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¿Qué tanto sabes de la última milla?

Publicado por Elvira en Jun 15, 2020 7:37:22 PM

 

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¿Qué es la última milla?

Podemos definir última milla como el proceso final de entrega del pedido de un punto A a un punto B.

Es decir, el camino que recorre hasta que la encomienda llega a su comprador final.

A medida que los consumidores recurren cada vez más al e-commerce para satisfacer sus necesidades de compra, el envío rápido es algo que todos dan por sentado.Es por esto que las empresas de logística han tenido que tomar cartas en el asunto y llevar sus servicios al siguiente nivel en términos de tiempo y tecnología.


Se espera que para el 2021, 2.100 millones de personas compren bienes en línea y que para el 2030 los vehículos de entrega lleguen a 7,2 millones.

“La última milla se está convirtiendo cada vez más en el campo de batalla clave en la cadena de suministro del comercio electrónico, y las empresas tendrán que desarrollar estrategias específicas en esta área para competir de forma efectiva” (Katja Busch, Chief Commercial Officer, DHL)

Para implementar estas mejoras es que las empresas ya hace tiempo que compiten para desarrollar nuevas tecnologías y modelos para agilizar las entregas y fidelizar a los clientes.

La finalidad de los procesos de última milla es asegurar que el negocio siga siendo competitivo y satisfaga las expectativas de los clientes. Por lo tanto, encontrar soluciones para el proceso de la última etapa de la cadena de suministro, puede ser sencillo y sin la necesidad de ejercer mayores esfuerzos.
El mercado logístico actual ya cuenta con herramientas que facilitan y optimizan el control de gestión de flotas, funcionando como una plataforma de comunicación y feedback para los empleados y clientes finales.

 



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¿Cuáles son los canales de transporte en los servicios de última milla?:

1.Transporte Aéreo: si bien es la más costosa, es la mas eficiente y directa cuando de cubrir rutas que no puedan ser cubiertas por otros medios en un mediano plazo.

2.Transporte Marítimo: este es el más utilizado a nivel internacional, ya que es la alternativa más económica cuando se trata de largas distancias.Se estima que el 90% de los envíos se realiza a través de barcos.

3.Transporte por carretera y vías urbanas: puede ser llevado a cabo por distintos vehículos, como: camiones, buses, camionetas, auto, motos y hasta bicicletas. Todo depende del tipo de carga y de la distancia a recorrer. Este tipo de transporte brinda más flexibilidad en cuanto a horarios, rutas, despachos, etc.

¿Qué servicios son los más populares entre las empresas de última milla?

  • Despacho normal: este servicio es el "desde" de las empresas de la última milla. Por lo general el despacho normal comprende un período entre 2 y 7 días hábiles.
  • Despacho express: este servicio se ha transformado en una de las prácticas más comentadas en el último año en la logística de transporte. Esta práctica se ha transformado en una parte importante de la estrategia a largo plazo en las operaciones de última milla para gigantes como Walmart, Amazon, eBay o Google, que ven aquí una oportunidad para mejorar su experiencia de clientes.
  • Servicios "Overnight": por lo general este tipo de servicios contempla la recepción hasta las 19:00 horas, para una entrega durante la mañana del día hábil siguiente.
  • Software de optimización de entregas y rutas en tiempo real: la mayoría de estos programas ofrecen seguimiento de envíos a través de procesos de inteligencia artificial y procesamiento de datos, además de entregar estadísticas claves en tiempo real sobre el rendimiento de sus entregas, para así mejorar continuamente sus procesos.

El aumento del comercio online es una realidad y las empresas deben subirse al carro de las entregas rápidas y eficaces, de lo contrario, la mala experiencia de un cliente puede condenar una marca. Y por ende, a su "partner logístico".

 

Fuentes:

www.latercera.cl

www.obs.business.school

www.quental.com

www.beetrack.com

 

 




 

Categorías: TimeJobs, Última milla, Tecnología

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