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¿Cómo está la salud de mi e-commerce?

Publicado por Elvira en Jun 22, 2020 6:38:25 PM

 

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Definir las métricas a utilizar es un paso fundamental a la hora de avanzar en el camino hacia aumentar las ventas de tu e-commerce.

La crisis sanitaria que estamos viviendo ha provocado un "boom" del e-commerce. Ya no solo es un lujo reservado a las grandes tiendas, sino que es un "must" con el que debería contar todo negocio que pretenda sobrevivir en el tiempo.

Puede sonar fácil, pero no es llegar y actuar. Debes establecer una estrategia inicial y examinarla cada tanto. Si no sabes que está fallando, no puedes saber con precisión si el plan está funcionando o si es necesario un cambio de rumbo. 

"Las métricas son el mejor examen para conocer la salud de tu negocio"

Acá te dejamos algunas de las métricas claves que debes conocer sobre tu negocio e-commerce:

  1. Tráfico: el tráfico es la cantidad de visitas que llegan a un sitio web en un período determinado. Cuanto mayor es el tráfico, más es la visibilidad de la página y mayores las posibilidades de generar conversiones.

  2. Origen de las visitas: saber de dónde provienen tus visitas es clave para aumentarlas. Quizás te encuentras con la grata sorpresa de que muchos escriben su nombre directo o en los buscadores. O en el peor de los casos, que estás invirtiendo en publicidad que no te está otorgando ningún retorno.

  3. Tasa de carros abandonados: muchas veces los usuarios visitan tu e-commerce, llenan sus carritos de productos y se van antes de completar su compra. Esta métrica se relaciona directamente con la tasa de abandono del proceso de compra.

    "El 99% de los visitantes que ponen productos en su carrito no completan su compra durante su primera visita en una tienda online. Un 47% de ellos vuelve a visitarla, y un 25% de ellos realiza alguna compra"

    Fuente: See Why

  4. Tasa de abandono del proceso de compra: si bien suena bastante similar a la anterior, esta habla de la relación que existe entre quienes abandonaron el proceso y el total de compras realizadas. Esta métrica es el mejor espejo de las fallas en la experiencia del usuario: problemas con el envío o agotamiento de los usuarios (demasiados datos o el proceso de navegación es poco amigable) son algunas de las razones más comunes.

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  5. Tasa de conversión: una conversión es cada vez que el usuario realiza una acción en tu página. Puede tratarse de una venta o una visita.

  6. Clientes "fieles": conocerlos te permitirá analizar con precisión cuál es la lealtad hacia tu tienda y  tus niveles de engagement . 

  7. Ticket promedio: esta métrica corresponde al valor promedio de las ventas que realizas, dato fundamental, ya que entre otros, arroja el tipo de productos por los que se inclinan los clientes.

¿Te queda alguna duda sobre la importancia de revisar constantemente la salud de tu negocio online? 

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Fuentes:

1.www.embluemail.com

2.www.titular.com

3.Agencia Adity

4.www.saleslayer.com

Categorías: TimeJobs, Última milla, Ecommerce, Salud de tu negocio

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